Nur zu wissen, wie Kundenservice funktioniert, bringt nichts; Sie müssen fühlen und empfinden wie ein Kunde, dann und nur dann können Sie Kunden begeistern.


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Der Verstand ist wie eine Fahrkarte: Sie hat nur dann einen Sinn, wenn sie benutzt wird. -Fahrkarten Zitate
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Zwei Herren kommen in der Bar ins Gespräch.
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